Airlines Mandarin Customer Service - Sept Hiring

Waktu Bekerja / Working Hours:

• 24/7 shift rotation (9 jam bekerja)

Lokasi / Location:

• Tower 8, UOA Business Park, 1, Jalan Pengaturcara U1/51a, Seksyen U1, 40150 Shah Alam, Selangor
• Berdekatan stesen LRT atau KTM Subang Jaya

Kami kini sedang mengambil pasukan Sokongan Pelanggan Mandarin.

Apa Yang Anda Akan Buat / What You’ll Be Doing:

• Mengendalikan panggilan masuk, panggilan keluar dan emel, memberikan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya, termasuk pertanyaan berkaitan perjalanan dan penerbangan.
• Membalas pertanyaan dan aduan pelanggan dengan cara yang profesional dan penuh empati.
• Mengenal pasti keperluan pelanggan dan memberikan penyelesaian, atau merujuk isu yang kompleks kepada pasukan berkaitan.
• Menyimpan rekod terperinci interaksi pelanggan dan membuat susulan seperti yang diperlukan.
• Menyumbang kepada penambahbaikan berterusan dengan memberikan maklum balas mengenai proses dan prosedur.
• Aktif menyertai mesyuarat pasukan dan sesi latihan untuk meningkatkan kemahiran anda.

Siapa Yang Kami Cari / What We’re Looking For:

• Mahir dalam Bahasa Mandarin dan Bahasa Inggeris, dengan kemahiran komunikasi yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan berbahasa Mandarin dan mengendalikan komunikasi dalam Bahasa Inggeris mengikut keperluan.
• Pengalaman kerja dalam perkhidmatan pelanggan atau pusat panggilan adalah satu kelebihan (graduan baharu dialu-alukan).
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan berfikir secara kritikal yang kuat.
• Komited untuk memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang dengan keinginan tulus untuk membantu orang lain.
• Mampu bekerja dalam persekitaran yang pantas dan menyesuaikan diri dengan keutamaan yang berubah-ubah.
• Kelayakan minimum: SPM, UEC, O-Level atau lebih tinggi.
• Jadual kerja: pusingan shift 24/7, 5 hari bekerja seminggu.

Apa Yang Kami Tawarkan / What We Offer:

• Gaji yang kompetitif
• Perlindungan perubatan dan pergigian yang menyeluruh
• Elaun cuti tahunan dan cuti sakit yang lumayan
• Peluang kemajuan kerjaya dan latihan kemahiran
• Budaya pasukan yang kolaboratif dan menyokong
• Kemudahan pejabat yang moden dan lengkap
• KWSP, PERKESO
• Diskaun korporat

Di IGT Solutions, kami percaya pekerja adalah teras kejayaan kami. Sertai kami, bukan sekadar pekerjaan, tetapi platform untuk pertumbuhan dan pembangunan kerjaya.

Dasar kami adalah untuk memberikan peluang pekerjaan yang sama rata kepada semua individu berdasarkan kelayakan dan keupayaan untuk melaksanakan kerja, tanpa mengira umur, jantina, identiti jantina, orientasi seksual, bangsa, warna kulit, agama, kepercayaan, asal usul negara, kecacatan, maklumat genetik, status veteran, kewarganegaraan atau status perkahwinan, dan mengekalkan persekitaran yang bebas daripada diskriminasi, gangguan atau berat sebelah berdasarkan faktor-faktor ini.