Travel Cantonese Customer Service - Sept Hiring

Jawatan: Travel Cantonese Customer Service - Sept Hiring
Syarikat: Atain

---

Waktu Bekerja

• 24/7 shift rotation (9 jam bekerja)

Lokasi

• Tower 8, UOA Business Park, 1, Jalan Pengaturcara U1/51a, Seksyen U1, 40150 Shah Alam, Selangor
• (Berdekatan LRT atau KTM Subang Jaya station)

Kami sedang mencari ahli pasukan untuk menjalankan peranan dalam Cantonese & Mandarin Support.

---

Apa yang Anda Akan Buat

• Mengendalikan panggilan masuk dan keluar serta email, memberikan maklumat yang tepat dan cepat, termasuk pertanyaan berkaitan perjalanan dan penerbangan.
• Menjawab pertanyaan dan aduan pelanggan dengan cara yang profesional dan penuh empati.
• Mengenal pasti keperluan pelanggan dan memberikan penyelesaian, atau merujuk isu yang lebih kompleks kepada pasukan berkaitan.
• Menyimpan rekod terperinci interaksi pelanggan dan membuat susulan mengikut keperluan.
• Membantu penambahbaikan berterusan dengan memberikan maklum balas tentang proses dan prosedur.
• Sertai mesyuarat pasukan dan sesi latihan secara aktif untuk meningkatkan kemahiran anda.

---

Apa yang Kami Cari

• Mahir dalam Bahasa Mandarin dan Inggeris untuk berkomunikasi dengan pelanggan berbahasa Kantonis dan mengendalikan komunikasi berasaskan Bahasa Inggeris.
• Calon yang mempunyai sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pusat panggilan diberi keutamaan.
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan pemikiran kritis yang kuat.
• Komited untuk memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang dengan keinginan ikhlas untuk membantu orang lain.
• Mampu bekerja dalam persekitaran yang pantas dan menyesuaikan diri dengan perubahan keutamaan.
• Kelayakan minimum: SPM, UEC, O-Level atau lebih tinggi.
• Jadual kerja: 24/7 shift rotation - 5 hari bekerja seminggu.

---

Faedah yang Kami Tawarkan

• Gaji yang kompetitif
• Perlindungan perubatan dan pergigian yang menyeluruh
• Kelayakan cuti tahunan dan cuti sakit yang menarik
• Peluang kemajuan kerjaya dan latihan kemahiran
• Budaya pasukan yang kolaboratif dan menyokong
• Kemudahan pejabat yang moden dan lengkap
• EPF, SOCSO
• Diskaun khas untuk pekerja

---

Di IGT Solutions, kami percaya pekerja adalah teras kejayaan kami. Sertai kami untuk bukan sekadar pekerjaan, tetapi platform untuk pertumbuhan dan pembangunan kerjaya.

Dasar kami adalah memberikan peluang pekerjaan yang sama rata kepada semua individu berdasarkan kelayakan dan keupayaan untuk melaksanakan kerja, tanpa mengira umur, jantina, identiti jantina, orientasi seksual, bangsa, warna kulit, agama, kepercayaan, asal usul kewarganegaraan, kecacatan, maklumat genetik, status veteran, kewarganegaraan atau status perkahwinan, dan mengekalkan persekitaran yang bebas daripada intimidasi, gangguan atau bias berdasarkan aspek-aspek tersebut.