Retail Assistant

Kami sedang mencari Retail Assistant yang mesra, bertanggungjawab dan fokus kepada pelanggan untuk menyokong operasi harian klinik audiologi kami. Peranan ini melibatkan membantu pesakit dan pelanggan, menyokong audiolog dengan aktiviti klinik, mengendalikan produk dan aksesori berkaitan pendengaran, menjaga kebersihan dan kekemasan, serta memastikan pengalaman yang mesra untuk semua pesakit.

Tanggungjawab Utama

• Menyambut dan membantu pesakit dan pelanggan dengan mesra dan profesional.

• Membantu audiolog dengan tugasan bukan klinikal sebelum, semasa dan selepas temujanji pesakit.

• Menyediakan ruang konsultasi dan kawasan ujian sebelum temujanji pesakit.

• Membantu audiolog dengan peralatan, bahan dan persediaan asas klinik mengikut keperluan.

• Mengendalikan alat bantu dengar, bateri, aksesori dan produk penjagaan pendengaran lain dengan betul.

• Memberikan maklumat asas produk dan merujuk soalan klinikal atau teknikal kepada audiolog.

• Menguruskan jualan runcit, pembayaran, resit dan transaksi POS dengan tepat.

• Menyusun dan menyelenggara alat bantu dengar, aksesori dan produk lain secara teratur dan kemas.

• Memantau paras stok dan membantu pengurusan inventori serta kiraan stok.

• Menerima, menyemak, melabel dan menyusun produk masuk serta bekalan klinik.

• Membantu dengan penjadualan temujanji, pendaftaran pesakit dan tugasan pentadbiran asas.

• Membuat susulan dengan pelanggan berkenaan pengambilan produk, pembaikan, servis atau temujanji.

• Menyimpan rekod pelanggan dan jualan dengan tepat serta mematuhi kerahsiaan pesakit dengan ketat.

• Menjaga kebersihan dan higien sepanjang masa di klinik, termasuk ruang penerimaan, bilik konsultasi, kawasan ujian, paparan runcit dan ruang kerja.

• Membantu dengan prosedur buka dan tutup klinik serta memastikan klinik bersedia untuk operasi harian.

• Mengendalikan maklum balas dan aduan pelanggan secara profesional dan melaporkan kebimbangan klinikal kepada audiolog atau pengurus klinik.

• Membantu dengan aktiviti promosi, paparan produk dan acara klinik apabila diperlukan.

• Melaksanakan tugasan lain yang diarahkan oleh audiolog atau pengurus klinik.

• Minimum SPM atau kelayakan setara.

• Pengalaman dalam runcit, perkhidmatan pelanggan, penjagaan kesihatan atau pentadbiran klinik adalah satu kelebihan.

• Minat dalam audiologi, penjagaan kesihatan pendengaran atau produk berkaitan perubatan adalah diutamakan.

• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Personaliti yang mesra, sabar, penyayang dan berempati.

• Selesa berinteraksi dengan pelanggan warga emas dan pesakit yang menghadapi masalah pendengaran.

• Kemahiran asas komputer, POS dan pentadbiran.

• Teliti dan mempunyai kemahiran organisasi yang baik.

• Boleh bekerja secara berdikari dan sebagai sebahagian daripada pasukan.

• Mampu melakukan tugasan pembersihan, penyusunan dan pengendalian stok secara fizikal.

Kemahiran: Customer Service, Patient Care Management, Retail Sales, Inventory Management, Administrative Support, Communication, Teamwork, Organizational Skills, Detail Oriented, Time Management