After-Sale Service Technician

Perihal Jawatan

Kami sedang mencari seorang Juruteknik Servis Selepas Jualan yang berpengalaman untuk menyertai pasukan kami di T-Pot Marketing Sdn Bhd. Ini adalah jawatan sepenuh masa (full-time) yang berpangkalan di Kota Kemuning, Selangor. Sebagai Juruteknik Servis Selepas Jualan, anda akan memainkan peranan penting dalam memberikan sokongan teknikal dan perkhidmatan penyelenggaraan yang terbaik kepada pelanggan kami. Anda akan bertanggungjawab untuk mengenal pasti masalah, membaiki, dan menyelenggara peralatan bagi memastikan kepuasan pelanggan serta kebolehpercayaan produk. Jawatan ini penting dalam komitmen kami untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan mengekalkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Tanggungjawab Utama

• Melakukan servis teknikal dan pembaikan untuk peralatan elektronik rumah seperti TV, peti sejuk, mesin basuh, penghawa dingin (air-conditioner) dan produk elektrik yang lain.
• Melakukan penyelenggaraan pencegahan (preventive maintenance) pada peralatan pelanggan untuk mengurangkan masa henti (downtime) dan memanjangkan jangka hayat produk.
• Melakukan pembaikan dan penggantian komponen yang rosak dengan teliti dan cekap.
• Merekod semua aktiviti servis, termasuk rekod penyelenggaraan, log pembaikan, dan interaksi dengan pelanggan.
• Memberi penerangan teknikal yang jelas kepada pelanggan mengenai isu yang dikenal pasti dan penyelesaian yang telah dilakukan.
• Menjawab panggilan servis dengan segera dan menguruskan masa dengan berkesan untuk memenuhi keperluan pelanggan.
• Bekerjasama dengan pasukan teknikal untuk menyelesaikan masalah yang kompleks dan berkongsi pengetahuan serta amalan terbaik.
• Memastikan semua alatan dan peralatan berada dalam keadaan baik dan melaporkan sebarang kekurangan.

Apa yang Kami Cari

• Berpengalaman sebagai Juruteknik Servis Selepas Jualan atau peranan sokongan teknikal yang serupa, sebaik-baiknya 2+ tahun dalam bidang ini.
• Kemahiran diagnostik dan penyelesaian masalah yang kukuh, dengan kebolehan untuk mengenal pasti isu dengan cepat dan cekap.
• Pengetahuan teknikal tentang pembaikan peralatan, penyelenggaraan, dan sistem elektrik.
• Kemahiran komunikasi yang baik untuk menerangkan isu teknikal kepada pelanggan yang bukan dari latar belakang teknikal.
• Lesen memandu yang sah dan sanggup bertugas ke lokasi pelanggan.
• Kecergasan fizikal untuk melakukan tugasan manual dan mengangkat peralatan.
• Sijil atau kelayakan teknikal yang berkaitan dalam bidang elektronik atau bidang berkaitan adalah satu kelebihan.