IT Technician

Ini adalah jawatan full-time IT Technician secara on-site di Spectrum International School, Kuala Lumpur. Pekerja akan memberikan sokongan teknikal harian kepada staf dan pelajar, termasuk menyelesaikan masalah hardware dan software, menyediakan workstation dan peranti, serta menyelenggara printer, projektor dan teknologi bilik darjah. Tanggungjawab termasuk mengurus akaun pengguna, membantu dengan sambungan rangkaian, memantau prestasi sistem, dan memastikan akses yang selamat dan boleh dipercayai ke sistem sekolah dan platform pendidikan. Jawatan ini juga melibatkan sokongan peralatan AV untuk acara, menyelaras dengan vendor luar bila perlu, mendokumentasikan prosedur IT, dan menyumbang kepada latihan asas atau bimbingan kepada pengguna tentang alat digital dan amalan terbaik. Pekerja akan bekerjasama rapat dengan pihak pentadbiran sekolah untuk memastikan teknologi menyokong pengajaran, pembelajaran dan operasi sekolah dengan berkesan.

Kelayakan:

• Calon perlu mempunyai kemahiran teras sokongan IT seperti menyelesaikan masalah hardware dan software, memasang dan mengkonfigurasi sistem operasi, serta menyelenggara periferal (printer, projektor, scanner, peranti bilik darjah).

• Calon perlu mempunyai kemahiran asas rangkaian, termasuk memahami sambungan LAN/Wi-Fi, konfigurasi asas router dan switch, prinsip keselamatan rangkaian, dan pengurusan akses pengguna.

• Calon perlu mahir dengan perisian produktiviti dan pendidikan yang biasa digunakan, seperti aplikasi pejabat, sistem pengurusan pembelajaran, alat berasaskan cloud, serta penyelesaian antivirus dan backup.

• Calon perlu mempunyai kemahiran khidmat pelanggan dan komunikasi yang kuat, termasuk keupayaan menjelaskan isu teknikal dalam bahasa yang mudah difahami, bekerjasama dengan pendidik dan pentadbir, serta memberikan sokongan yang sabar dan fokus kepada pengguna.

• Calon perlu mempunyai kebolehan organisasi dan penyelesaian masalah yang baik, termasuk mengutamakan pelbagai permintaan sokongan, mendokumentasikan insiden dan penyelesaian, serta mengikut prosedur IT yang ditetapkan.

• Kelayakan berkaitan seperti diploma atau ijazah dalam Information Technology, Computer Science, atau bidang berkaitan, atau pensijilan yang diiktiraf (contohnya CompTIA A+, Network+, atau setaraf) akan menjadi kelebihan.

• Pengalaman bekerja dalam persekitaran pendidikan atau sekolah, serta familiar dengan teknologi bilik darjah dan platform e-learning, akan menjadi kelebihan.