Customer Service - KUALA LUMPUR -(Live Chat / Email / Calls)

Fahamkan pertanyaan pelanggan dan balas melalui saluran yang sesuai: panggilan, emel, chat dan sebagainya.

Pastikan setiap pertanyaan pelanggan dijawab atau disalurkan ke saluran sokongan yang betul.

Uruskan aduan pelanggan dan pastikan ia dijawab, dikesan, dan dinaikkan (escalate) mengikut keperluan.

Laksanakan semua prosedur dengan tepat, termasuk mengikuti aliran panggilan yang ditetapkan, proses kerja, keperluan kemasukan data, dan proses pengurusan aduan.

Tunjukkan orientasi perkhidmatan pelanggan yang kuat dan bertanggungjawab untuk memastikan pelanggan berpuas hati.

Berikan tahap profesionalisme yang tinggi dan perkhidmatan pelanggan yang cekap.

Mampu berkomunikasi dengan berkesan bersama pelanggan secara mesra dan sopan dengan mematuhi proses yang ditetapkan.