WFH - Chinese-Malaysian Telemarketing VA (Malaysia-based only)

Tentang peranan

Pembantu Maya Telemarketing yang menyokong pelanggan dalam industri Kewangan+Insurans dan Hartanah. Calon yang berjaya akan disarankan kepada pelanggan berdasarkan pengalaman, kemahiran, dan keperluan pelanggan.

Tanggungjawab utama

• Buat panggilan keluar kepada bakal dan pelanggan sedia ada
• Perkenalkan dan terangkan produk serta perkhidmatan berkaitan kewangan, insurans, atau hartanah
• Kenal pasti keperluan pelanggan dan tapis bakal lead
• Urus pertanyaan, bantahan, dan kebimbangan pelanggan secara profesional
• Buat susulan dengan lead dan kekalkan komunikasi tetap
• Jadualkan temu janji untuk perunding kewangan, penasihat insurans, atau ejen hartanah
• Kemaskini maklumat pelanggan dan rekod panggilan dengan tepat dalam CRM
• Capai sasaran panggilan dan prestasi harian serta bulanan
• Patuhi polisi syarikat dan garis panduan khusus pelanggan

Tentang anda

• Pengalaman terdahulu dalam telemarketing, telesales, kewangan, insurans, perbankan, hartanah, atau peranan jualan lain yang berdepan dengan pelanggan diutamakan
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
• Yakin, meyakinkan, dan selesa bercakap dengan pelanggan melalui telefon
• Mampu mengendalikan bantahan dan bekerja dalam persekitaran berorientasikan sasaran
• Kemahiran komunikasi Bahasa Inggeris yang baik
• Boleh bertutur Bahasa Mandarin
• Bermotivasi sendiri, teratur, dan boleh dipercayai
• Pengalaman menggunakan sistem CRM atau pangkalan data pelanggan adalah satu kelebihan
• Menetap di Malaysia
• Selesa bekerja dari rumah dan bekerja secara berdikari