Customer Service

Perihal jawatan

Sertai pasukan dinamik kami di DGSOL Marketing sebagai profesional Customer Service di Kuching, Sarawak. Dalam jawatan sepenuh masa ini, anda akan menjadi orang pertama yang dihubungi oleh pelanggan kami, memberikan perkhidmatan dan sokongan terbaik untuk memastikan keperluan mereka dipenuhi.

Apa yang anda akan buat

• Membalas pertanyaan dan aduan pelanggan melalui telefon, emel, dan saluran digital
• Menyelesaikan isu pelanggan dengan cekap dan berkesan, mengikut dasar dan prosedur syarikat
• Memberi maklumat produk dan perkhidmatan kepada pelanggan, memastikan mereka mendapat pengalaman yang positif
• Mendokumen dan menjejak interaksi pelanggan untuk mengekalkan rekod yang tepat
• Bekerjasama dengan pasukan merentas fungsi untuk menangani permintaan pelanggan yang kompleks

Apa yang kami cari

• Pengalaman terbukti dalam peranan customer service atau call centre, sebaiknya dalam industri Call Centre & Customer Service
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik, dengan kebolehan untuk membina hubungan dan memberikan sokongan empati kepada pelanggan
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan berfikir secara kritikal untuk menangani kebimbangan pelanggan dengan berkesan
• Mahir menggunakan Microsoft Office dan komputer
• Mudah menyesuaikan diri dan bersedia belajar dalam persekitaran yang pantas

Mohon sekarang untuk peluang menarik ini untuk menjadi sebahagian daripada pasukan customer service kami!