Customer Service Co-ordinator

Tanggungjawab

• Urus pesanan pelanggan melalui pesanan manual atau elektronik.
• Semak Delivery Note pemulangan dan kemudian lakukan tindakan yang perlu untuk barang Over, Short dan Damage.
• Proses pesanan tambahan dan uruskan pesanan penghantaran khas.
• Kekalkan dan kemas kini Inventory Item Master Listing, cipta kod item dan kemas kini pangkalan data item.
• Layani maklum balas pelanggan dan eskalasi kepada jabatan berkaitan untuk siasatan lanjut.
• Sediakan laporan dan pembentangan yang diperlukan apabila diminta.
• Hantar maklumat terkini setiap hari kepada kedai berkenaan penghantaran dan pick up.
• Proses pesanan pelanggan tepat pada masanya.
• Tiada kesilapan dalam pemprosesan pesanan.
• Balas maklum balas pelanggan dalam tempoh dua (2) hari bekerja.
• Hantar laporan mingguan/bulanan tepat pada masanya.
• Semak dan sahkan Load Manifest.
• Failkan invois jualan setiap hari dan kekalkan rekod fail.
• Apa-apa tugas ad-hoc yang berkaitan.

Kelayakan

• Calon mesti memiliki sekurang-kurangnya Bachelor’s Degree/Post Graduate Diploma/Professional Degree dalam Business Studies/Administration/Management, Marketing, Logistic/Transportation atau setaraf.
• Diutamakan executive yang mengkhusus dalam Customer Service/Logistic atau setaraf. Peranan kerja dalam Customer Service - General atau setaraf.
• Sekurang-kurangnya 2 tahun hingga 5 tahun pengalaman dalam bidang berkaitan diperlukan untuk jawatan ini.
• Kemahiran komunikasi yang sangat baik (bertulis dan lisan).
• Sangat mahir dalam Microsoft Office termasuk Excel, Words dan Power point.
• Pengalaman fail yang baik dan boleh mengekalkan rekod fail.
• Mempunyai kemahiran interpersonal yang baik.
• Boleh bekerja secara berdikari dan pada masa tertentu di bawah tekanan.
• Boleh bekerja lebih masa.
• Boleh menyesuaikan diri dengan persekitaran kerja yang dinamik dan fleksibel.
• Sedia bekerja di Bandar Bukit Raja, Klang.

Terima kasih terlebih dahulu atas permohonan kerja anda untuk jawatan di atas. Kami dukacita memaklumkan bahawa hanya calon yang disenarai pendek akan dimaklumkan.