Housekeeping Attendant

Tanggungjawab:

• Hadir briefing harian dan terima arahan lanjut daripada Housekeeping Manager atau Assistant Housekeeping Manager.

• Laksanakan apa-apa tugas ad hoc lain yang diberikan dari semasa ke semasa. Kegagalan mematuhi arahan boleh dianggap sebagai satu tindakan derhaka.

• Beri bantuan kepada tetamu bila-bila diperlukan.

• Lapor ke pejabat untuk tugasan harian, ambil kunci, bekalan pembersihan dan terus ke kawasan yang ditetapkan untuk jalankan kerja.

• Jika ditugaskan untuk membersihkan bilik, pastikan troli dibungkus dengan betul bersama linen, alat tulis dan peralatan sebelum mula. Bersihkan koridor dan tempat letak asbak.

• Keluarkan semua dulang room service dan peralatan servis yang digunakan untuk perkhidmatan makanan dan minuman dari bilik tetamu dan bawa ke kawasan servis untuk dikutip oleh guest service agent dari Jabatan Makanan & Minuman.

• Bersihkan dan susun bilik tetamu dan bilik air mengikut standard dan arahan yang ditetapkan.

• Kutip semua laundry tetamu dari bilik. Pastikan nombor bilik dan senarai laundry diisi. Periksa laundry untuk kerosakan dan simpan rekod yang betul bagi item untuk tujuan pengebilan.

• Pulangkan laundry tetamu ke bilik masing-masing.

• Periksa dan kawal linen rosak untuk dipulangkan ke bilik linen.

• Periksa lampu elektrik dalam bilik tetamu dan kawal penggantian mentol lampu yang terbakar. Laporkan kerosakan dan barang yang hilang.

• Serahkan kepada Housekeeper semua barang dan harta tetamu yang dijumpai di dalam bilik tetamu selepas check out.

• Buat dan turn down katil mengikut standard yang ditetapkan.

• Kawal penggunaan peralatan pembersihan, bahan kimia dan material dengan betul.

• Simpan semua peralatan, material dan almari linen di setiap tingkat dengan teratur.

• Laporkan kepada Housekeeping Supervisor – Floor apa-apa kerosakan berkaitan hiasan, peralatan, fixtures dan fittings yang dijumpai dalam kawasan tanggungjawabnya.

• Kosongkan dan basuh asbak tetapi jangan sekali-kali buang puntung rokok dan sabun yang telah digunakan ke dalam mangkuk tandas.

• Bersihkan tingkap kaca.

• Bersihkan koridor di kawasan yang ditetapkan, tempat letak asbak dan lap dinding dan tingkap sepanjang koridor. Tangga awam juga mesti dipastikan bersih.

• Bawa semua beg sampah ke tempat buang sampah.

• Bersihkan dan susun troli, susun linen dan alat tulis untuk keesokan harinya.

• Serahkan kain pembersihan yang telah digunakan ke laundry untuk dicuci dan ambil yang bersih. Kosongkan vacuum cleaner setiap hari dan pastikan ia bersih.

• Jika ditugaskan untuk membersihkan kawasan awam, pastikan bahan kimia pembersihan dan peralatan yang diperlukan untuk membersihkan kawasan yang ditetapkan tersedia. Jangan salah guna atau bazirkan bahan kimia.

• Kendalikan peralatan yang digunakan dengan cara yang betul.

• Periksa kawasan yang ditetapkan selepas pembersihan untuk pastikan kerja dilakukan dengan baik.

• Sediakan semua bekalan pembersihan dan bekalan am untuk kemudahan bilik rehat mengikut standard yang ditetapkan oleh hotel.

• Laporkan kepada Housekeeping Supervisor – Floor tentang kerosakan dan kecacatan penyelenggaraan.

• Laporkan kepada Housekeeping Supervisor – Floor tentang kemudahan yang rosak akibat vandalisme.

• Hantar ke pejabat untuk rekod semua barang lost and found yang dijumpai di kawasan awam.

• Periksa dan bersihkan semua peralatan yang digunakan. Simpan semua peralatan dan bahan kimia dengan betul.