Customer Service

Mengesahkan dan mengawal pengeluaran Invois Cukai mengikut peraturan yang ditetapkan oleh Jabatan Hasil.

Mengawal prosedur pemulangan dan pertukaran barang, mengesahkan dokumen Pemulangan Barang (Credit Note), menandatangani kelulusan Dokumen Pinjaman untuk mengagihkan semula kupon atau wang tunai kepada pelanggan dalam had yang ditetapkan.

Mengawal transaksi pembaikan barang, mengesahkan Job Sheet (dokumen untuk merekod butiran Pembaikan Barang) serta menyelaras dengan pihak berkaitan supaya transaksi pembaikan barang selesai sepenuhnya dan memantau barang yang dibaiki mengikut temujanji dengan pelanggan.

Menyelaras dengan Bahagian Pemasaran, menerima butiran berkaitan kempen promosi, mengawal pengagihan premium dan penebusan premium pada harga istimewa, menyelia paparan banner promosi, mengesahkan senarai barang dan stok premium serta mengemukakan PO yang dikeluarkan untuk membeli premium kepada penyelia.

Mengesahkan pengagihan promosi harian serta kesediaan stok premium.

Memeriksa sama ada banner promosi dalam keadaan lengkap dan sepadan dengan promosi yang diatur pada setiap tempoh.

Mengurus promosi di bawah setiap institusi kewangan, paparan barang, pengeluaran premium untuk diberi kepada pelanggan serta mengesahkan sama ada slip jualan dan resit harian dihantar dengan lengkap kepada Pemasaran untuk mengeluarkan premium.

Menyelia perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan di kaunter perkhidmatan, pengeluaran Invois Cukai, perkhidmatan Bag Dripping serta mengesahkan dan merumuskan jumlah pelanggan masuk dan keluar setiap hari.

Menyelia permohonan HomePro Credit Card, mengesahkan sama ada dokumen yang diterima daripada pelanggan adalah betul mengikut kriteria yang ditetapkan sebelum menghantar semua dokumen kepada institusi kewangan untuk memproses pengeluaran kad.

Mengesahkan dan mengawal penyelesaian Baki HomePro Credit Card dengan tepat.

Menyelia penerimaan dan tindak balas panggilan telefon serta pemindahan panggilan telefon untuk staf di kedai.

Mengagihkan risalah kepada kontraktor dan menugaskan kontraktor untuk mengagihkannya di kawasan sekitar kedai serta menyediakan dokumen di kawasan yang ditetapkan dalam kedai untuk diberikan kepada pelanggan.

Mengesahkan bahawa proses penghantaran dokumen dilakukan dengan tepat dan mengikut masa kepada pihak berkaitan, iaitu Bahagian Perakaunan dan Bahagian Pemasaran.