Customer Service

Pemprosesan Pesanan: Urus pesanan belian pelanggan, sebut harga, dan jadual penghantaran. Pastikan setiap pesanan dimasukkan dengan tepat dan diproses mengikut masa yang sepatutnya.

Penyelarasan Pengeluaran: Berhubung dengan pasukan pengeluaran untuk selaraskan keperluan pelanggan dengan jadual pembuatan. Beri kemas kini tentang jangka masa dan status penghantaran.

Komunikasi Pelanggan: Balas pertanyaan pelanggan melalui telefon, emel, atau WhatsApp tentang spesifikasi produk, harga, dan ketersediaan stok.

Pengendalian Aduan: Urus aduan pelanggan berkaitan kualiti produk, kelewatan, atau logistik. Rujuk isu kepada pihak QA atau pasukan pengeluaran jika perlu.

Dokumentasi: Sediakan invois, delivery order, dan surat-menyurat pelanggan. Pastikan rekod disimpan dengan tepat dalam sistem perakaunan.

Penyelarasan Logistik: Bekerjasama dengan pasukan gudang dan logistik untuk memastikan penghantaran barang siap sampai tepat pada masa.

Maklum Balas Pasaran: Kumpul dan laporkan maklum balas pelanggan kepada pihak pengurusan untuk penambahbaikan produk dan daya saing pasaran.