Customer Service Representative

ANDA AKAN BEKERJA DENGAN SESIAPA

Anda akan ditempatkan di Pusat Rehabilitasi PERKESO Sultan Nazrin Shah, Perak dan menjadi sebahagian daripada pasukan dinamik sebagai Customer Service Representative yang menyediakan sokongan dan perkhidmatan kepada pesakit kami.

APA YANG ANDA AKAN LAKUKAN

Dalam peranan ini, anda bertanggungjawab memberikan perkhidmatan kaunter hadapan kepada pesakit kami, menjadi sumber maklumat dalam pelbagai perkara, mempunyai kesabaran yang tinggi ketika berurusan dengan pesakit dan memenuhi setiap keperluan mereka dengan penuh semangat dan tenang.

Tanggungjawab Customer Service Representative:

• Menyambut pesakit semasa tiba dan membuat mereka rasa dialu-alukan.
• Perkara berkaitan pendaftaran.
• Memberikan perkhidmatan kaunter hadapan kepada pesakit.
• Menjadi sumber maklumat kepada pesakit dalam pelbagai perkara.
• Memenuhi permintaan umum dan permintaan khas.
• Meredakan konflik atau situasi tegang dengan klien.
• Menyediakan perkhidmatan buggy untuk memudahkan pergerakan pesakit di pusat kami
• Menghantar pesakit ke hospital atau klinik untuk temujanji perubatan yang dijadualkan
• Menghantar pesakit dari pelbagai lokasi di Semenanjung Malaysia ke pusat kami

Keperluan Customer Service Representative:

• Minimum SPM
• Pengalaman 1+ tahun dalam perkhidmatan pelanggan.
• Sijil atau diploma dalam bidang hospitaliti adalah satu kelebihan.
• Kemahiran interpersonal yang luar biasa.
• Kesediaan untuk melakukan lebih demi meningkatkan pengalaman pelanggan
• Fasih bertutur dalam bahasa Mandarin dan Inggeris
• Kemahiran pengurusan masa dan organisasi yang baik.
• Pengalaman dalam menyelesaikan konflik.
• Sabar dan kemahiran mendengar yang baik.

Gaji Minimum: RM1700

Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pemohon atas minat anda dan memohon maaf kerana hanya calon yang disenarai pendek akan dimaklumkan.