Customer Service J&T Express Tunjung

Melayan pelanggan di kaunter dan dalam talian secara mesra, profesional dan sopan.

Memberikan maklumat berkaitan perkhidmatan J&T Express, kadar penghantaran, prosedur dan status bungkusan.

Membantu pelanggan dalam urusan penghantaran, pengambilan dan pemulangan bungkusan.

Menjawab pertanyaan dan mengendalikan aduan pelanggan melalui WhatsApp, panggilan telefon dan saluran komunikasi lain yang ditetapkan.

Memastikan setiap pertanyaan dan aduan direkodkan serta tindakan susulan diambil.

Melaksanakan tugas pentadbiran dan kemasukan data berkaitan penghantaran, pelanggan dan transaksi.

Menyediakan, menyemak dan menyelenggara dokumen, rekod serta laporan operasi harian dan mingguan.

Memastikan bungkusan disusun, dikendalikan dan disemak agar sepadan dengan rekod dalam sistem.

Melaporkan sebarang bungkusan rosak, hilang, bermasalah atau tidak sepadan kepada pihak yang bertanggungjawab.

Mengurus wang tunai, resit dan dokumen transaksi mengikut SOP syarikat serta melaporkan sebarang ketidakpadanan dengan segera.

Memastikan kaunter dan kawasan kerja sentiasa bersih, kemas dan teratur.

Membantu Pengurus Cawangan atau Penyelia dalam urusan operasi dan pentadbiran apabila diperlukan.

Memastikan semua tugasan dilaksanakan mengikut SOP syarikat.

Melaksanakan tugas-tugas lain yang munasabah sebagaimana diarahkan oleh pihak pengurusan dari semasa ke semasa.