Coordinator (Cashier + Admin)

Bertanggungjawab mengendalikan transaksi di bahagian hadapan, memberi sokongan pentadbiran asas cawangan dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif. Peranan ini merangkumi operasi juruwang, pengiraan tunai, pematuhan polisi pengendalian tunai, perkhidmatan pelanggan, sokongan inventori, penyimpanan rekod serta penyelarasan acara cawangan dan permintaan servis/alat ganti.

Tanggungjawab:

• Memproses jualan dengan tepat menggunakan tunai, kad kredit/debit, e-dompet dan kaedah pembayaran digital; mengeluarkan sales order, resit, delivery order dan dokumen cash & carry.
• Mengira dan mengesahkan baki tunai pada awal dan akhir setiap shift serta memastikan pengiraan tunai harian 100% tepat.
• Memantau aktiviti jualan untuk mengesan ketidakseragaman dan melaporkan transaksi yang mencurigakan; memastikan pematuhan terhadap polisi pengendalian tunai dan POS syarikat.
• Menyambut pelanggan walk-in, mengendalikan pertanyaan asas tentang harga, promosi, maklumat produk dan polisi kedai; mengurus panggilan telefon, mesej WhatsApp dan emel yang masuk.
• Memastikan kaunter juruwang bersih dan tersusun serta sistem POS berfungsi dengan baik; melaporkan masalah teknikal dengan segera.
• Menyediakan laporan jualan harian, memfailkan dokumentasi pembayaran dan menyokong penyerahan laporan kewangan harian dan bulanan.
• Membantu urusan stock-taking, mengemas kini pergerakan stok dan membantu mengekalkan ketepatan stok bagi item yang diuruskan di kaunter juruwang.
• Mengendalikan aduan pelanggan dengan sopan, memberikan penyelesaian awal dan meningkatkan isu yang belum selesai kepada penyelia atau pengurusan cawangan.
• Menjejak dan membuat susulan ke atas item servis/baiki, menyimpan rekod dan mengemas kini pelanggan tentang status.
• Menyelaras dan menyokong acara cawangan, roadshow dan persediaan promosi, termasuk persediaan POS mudah alih, kawalan tunai dan rekod jualan acara.
• Memastikan tanda harga, tanda promosi dan label produk betul dan selari dengan harga sistem serta kempen; membuat semakan harian untuk ketepatan.
• Menyelaras permintaan alat ganti, menyemak ketersediaan, menyediakan pesanan, merekod jualan/penggunaan alat ganti dan membuat susulan penghantaran; menyokong penyelarasan troubleshooting asas dengan juruteknik dan pasukan servis.
• Bertindak sebagai sokongan PIC sementara apabila penyelia/pengurus tiada: mengawasi operasi harian, kawalan juruwang, persembahan showroom dan pembahagian tugasan pasukan; meningkatkan perkara kritikal kepada pengurusan.

Kelayakan & Kompetensi:

• Kemahiran mengendalikan tunai dan penggunaan sistem POS.
• Kemahiran matematik asas dan teliti untuk pengiraan tunai dan pelaporan yang tepat.
• Kemahiran asas Microsoft Excel untuk pelaporan.
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan dan komunikasi.
• Pengurusan masa, fleksibiliti dan penyelesaian masalah.
• Sikap amanah dan berorientasikan pematuhan.

Kemahiran: Cash Handling, POS Systems, Cash Reconciliation, Customer Service, Microsoft Excel, Inventory Management, Record Keeping & Reporting, Fraud Prevention & Compliance, Complaint Handling, Event / Roadshow Coordination