Customer Service (Work From Home)

Kami sedang mencari calon yang fasih berbahasa Mandarin untuk melayani pelanggan yang berbahasa Mandarin.

• Fasih dalam Bahasa Mandarin (membaca & menulis), Bahasa Inggeris (membaca & menulis) & Bahasa Melayu (membaca & menulis).
• Minimum Diploma atau lebih tinggi dalam mana-mana bidang yang berkaitan.
• Pengalaman dalam khidmat pelanggan atau bidang berkaitan menjadi kelebihan.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kuat.
• Personaliti yang peramah, yakin dan mudah mesra.
• Penampilan yang kemas dan profesional.
• Celik komputer dan selesa dengan komunikasi pelbagai saluran (chat, email, panggilan).
• Berupaya mengendalikan beberapa perbualan serentak dengan berkesan.

Tanggungjawab

• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan pantas dan profesional melalui chat, email atau panggilan.
• Memberikan maklumat yang tepat serta penyelesaian yang cepat dan berkesan untuk masalah pelanggan.
• Mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi melalui perkhidmatan yang cemerlang.
• Mengendalikan aduan dengan sabar, menawarkan penyelesaian yang sesuai dan memastikan tindakan susulan dibuat tepat pada masanya.
• Mengekalkan hubungan baik dengan pelanggan dan memupuk kesetiaan terhadap jenama.
• Memastikan pematuhan kepada garis panduan, polisi dan standard komunikasi syarikat.
• Mencadangkan penambahbaikan kepada proses dan pengalaman pelanggan secara proaktif.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Memastikan semua interaksi dengan pelanggan direkod dan dipantau dengan cekap.

Faedah

• KWSP, PERKESO disediakan
• Bonus
• Cuti tahunan
• Tuntutan perubatan
• Tuntutan pergigian
• Cuti Hari Lahir
• Company Trip