Front Office Assistant

Tentang peranan ini

Kami sedang mencari Front Office Assistant yang mesra dan fokus kepada pelanggan untuk menyertai pasukan kami di SWAN GARDEN RESORT HOTEL MELAKA. Dalam peranan full-time ini, anda akan bertanggungjawab memberikan perkhidmatan tetamu yang cemerlang dan memastikan pengalaman penginapan yang lancar untuk pelanggan kami.

Waktu Bekerja & Keadaan Kerja

• Kerja Shift: Mesti boleh bekerja shift bergilir, termasuk pagi, petang, dan malam.
• Hujung Minggu & Cuti Umum: Kehadiran untuk bekerja pada hujung minggu dan cuti umum diperlukan.
• Keperluan Fizikal: Boleh berdiri untuk tempoh yang lama dan melakukan tugasan pentadbiran ringan.
• Persekitaran: Persekitaran hotel yang pantas dengan jumlah tetamu yang tinggi pada waktu tertentu.

Apa yang anda akan lakukan

• Menyambut dan mengalu-alukan tetamu semasa ketibaan, dan memastikan tanggapan pertama yang positif
• Mengendalikan check-in dan check-out tetamu dengan cekap dan profesional
• Menjawab dan menguruskan panggilan masuk serta pertanyaan daripada tetamu
• Membantu tetamu dengan permintaan dan pertanyaan mereka, serta memberikan cadangan tentang tarikan dan kemudahan tempatan
• Memastikan kawasan kaunter hadapan bersih dan tersusun
• Melakukan tugasan pentadbiran lain seperti yang diperlukan untuk menyokong operasi front office

Apa yang kami cari

• Pengalaman terdahulu dalam peranan khidmat pelanggan atau hospitaliti, sebaiknya di hotel atau resort
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kuat, dengan keupayaan berinteraksi dengan tetamu secara mesra dan profesional
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan membuat keputusan yang cemerlang untuk mengendalikan pertanyaan dan permintaan tetamu
• Mahir dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, dengan keupayaan berkomunikasi dengan berkesan dalam kedua-dua bahasa
• Biasa dengan sistem tempahan hotel dan perisian front office
• Sikap positif dan komitmen untuk memberikan khidmat pelanggan yang luar biasa

Apa yang kami tawarkan

Di SWAN GARDEN, kami komited untuk mewujudkan persekitaran kerja yang menyokong dan memperkaya untuk pekerja kami. Kami menawarkan imbuhan yang kompetitif, peluang untuk pembangunan kerjaya, dan pelbagai faedah untuk menyokong kesejahteraan anda.

Tentang kami

SWAN GARDEN RESORT HOTEL MELAKA, menawarkan penginapan yang selesa dan menenangkan untuk pengembara rekreasi dan perniagaan. Dengan komitmen kami terhadap perkhidmatan yang luar biasa dan perhatian terhadap perincian, kami berusaha menjadikan pengalaman setiap tetamu satu kenangan yang bermakna.

Mohon sekarang untuk menyertai pasukan kami dan menjadi sebahagian daripada perjalanan kami yang menarik.