Customer Service (High Commission-based)

Ringkasan Peranan

Beri sokongan pelanggan tahap tinggi, pastikan pengguna kekal setia, dan dapatkan komisen tinggi yang lumayan.

Tanggungjawab

• Sokongan & Penglibatan Pelanggan: Kendalikan pertanyaan pelanggan yang masuk dan permintaan perkhidmatan melalui telefon, live chat, dan emel di lokasi kerja (on-site).
• Jualan & Konversi: Kenal pasti keperluan pelanggan secara proaktif untuk mencadangkan perkhidmatan, naik taraf, dan pakej pengekalan yang berkaitan bagi memaksimumkan komisen.
• Penyelesaian Isu: Selesaikan aduan dan masalah operasi dengan pantas dan profesional untuk mengekalkan tahap kepuasan yang tinggi.
• CRM & Rekod: Catat semua interaksi pelanggan, maklum balas perkhidmatan, dan penyelesaian kes dengan tepat dalam sistem CRM.
• Capai Sasaran: Penuhi dan lampaui penanda aras kualiti perkhidmatan harian serta sasaran prestasi dan hasil bulanan.

Syarat

• Pendidikan: SPM, Diploma, atau Ijazah Sarjana Muda dalam mana-mana bidang.
• Pengalaman: Pengalaman sebelum ini dalam perkhidmatan pelanggan, operasi pusat panggilan, telesales, atau perkhidmatan pelanggan adalah satu kelebihan.
• Profil Calon: Bermotivasi tinggi terhadap wang, berorientasikan jualan, dan bersemangat untuk meraih komisen tinggi melalui pengekalan dan penglibatan pelanggan yang cemerlang.
• Susunan Kerja: Mampu dan bersedia bekerja sepenuhnya di lokasi (on-site).
• Kemahiran Insaniah: Komunikasi lisan dan bertulis yang kuat, mendengar aktif, bercakap persuasif, dan kebolehan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Faedah

• Skim Komisen Tinggi: Komisen menarik berdasarkan prestasi dan insentif bulanan di samping gaji pokok.
• Bonus Prestasi Tahunan: Diberi setiap tahun berdasarkan pencapaian individu dan syarikat.

Cara Memohon

Jika anda bersedia untuk mengambil peranan menarik ini, sila mohon dengan klik [Apply / Apply Now].

Sila ambil perhatian: Hanya calon yang disenarai pendek akan dimaklumkan.

Maklumat Tambahan

• Skim Komisen Tinggi
• Bonus Prestasi Tahunan
• Peluang Kemajuan Kerjaya