Customer Service

Layan pertanyaan pelanggan berkenaan gitar, alat muzik, aksesori, spesifikasi produk, harga, stok dan promosi.

Balas mesej pelanggan dengan pantas dan profesional melalui Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook dan WhatsApp.

Beri cadangan produk dan bantu pelanggan pilih alat muzik serta aksesori yang sesuai dengan keperluan dan bajet mereka.

Proses pesanan pelanggan, sahkan butiran pesanan dan selaras dengan pasukan gudang atau pembungkusan untuk pastikan penghantaran tepat dan mengikut masa.

Bantu pelanggan dengan penjejakan pesanan, status penghantaran, pembatalan, pemulangan, bayaran balik dan pertukaran produk mengikut polisi platform.

Kendalikan aduan pelanggan dan beri penyelesaian yang sesuai untuk kekalkan kepuasan pelanggan.

Urus pertanyaan dalam talian dan buat susulan dengan bakal pelanggan untuk galakkan jualan dan tingkatkan kadar penukaran.

Beri sokongan selepas jualan, termasuk panduan asas produk, maklumat waranti dan bantuan untuk isu berkaitan produk.

Selaras dengan pasukan jualan, gudang dan pengurusan untuk pastikan operasi harian berjalan lancar.

Simpan rekod pertanyaan pelanggan, pesanan, aduan dan maklum balas dengan tepat.

Pantau ulasan dan penilaian pelanggan di platform e-dagang serta bantu selesaikan kebimbangan pelanggan.

Kekal terkini dengan pengetahuan produk, barangan baharu, promosi dan polisi syarikat.

Kekalkan sikap mesra, profesional dan suka membantu semasa berkomunikasi dengan pelanggan di semua saluran.