Restaurant Waiter/Server (FOH)

Kami sedang mencari Full-Time Waiter/Server (FOH) untuk sertai pasukan Ducku Ramen di Subang SS15!

Sebagai Server (Front of House) di Ducku Ramen, anda adalah wajah jenama kami dan memainkan peranan penting dalam memastikan setiap pelanggan mendapat pengalaman makan yang terbaik. Anda akan menyambut tetamu dengan senyuman mesra, mengambil pesanan dengan tepat, menghidang makanan dengan cekap, menjaga kebersihan kawasan makan, dan bekerjasama rapat dengan pasukan dapur serta front-of-house untuk memberikan perkhidmatan yang pantas, mesra, dan tidak dilupakan.

Tiada pengalaman? Tak apa - kami sediakan latihan. Kami mencari individu yang suka bekerja dalam pasukan, mempunyai sikap positif, kemahiran komunikasi yang baik, dan minat dalam bidang hospitaliti.

Tanggungjawab Utama - Perkhidmatan Pelanggan & Hospitaliti

• Sambut setiap pelanggan dengan mesra dan profesional.
• Bantu pelanggan dengan cadangan menu dan jawab soalan dengan yakin.
• Pastikan setiap tetamu seronok sepanjang pengalaman makan mereka dari mula sampai habis.
• Kendalikan maklum balas pelanggan secara profesional dan rujuk isu kepada Outlet Manager bila perlu.

Pengambilan Pesanan & Operasi POS

• Ambil pesanan pelanggan dengan tepat menggunakan sistem POS.
• Proses pembayaran tunai, kad, dan e-wallet dengan betul.
• Pastikan permintaan khas dan ubah suai pesanan disampaikan dengan jelas ke dapur.
• Semak pesanan sebelum dihidang untuk elak kesilapan.

Perkhidmatan Makanan & Minuman

• Hidang makanan dan minuman dengan pantas sambil mengekalkan standard penyampaian.
• Pantau meja makan dan beri perhatian sepanjang pelanggan berada di restoran.
• Angkat pinggan kotor dan sediakan semula meja dengan cepat untuk tetamu seterusnya.
• Pastikan pesanan bungkus dan penghantaran dibungkus dengan tepat mengikut SOP syarikat.

Kebersihan Kawasan Makan & Higien

• Pastikan kawasan makan, stesen servis, kaunter, dan kemudahan pelanggan sentiasa bersih.
• Patuhi semua standard keselamatan makanan, kebersihan, dan higien pada setiap masa.
• Pastikan perkakas, perasa, dan stesen layan diri sentiasa lengkap dan bersih.
• Kekalkan standard kebersihan diri dan penampilan profesional yang tinggi.

Sokongan Stok & Operasi

• Isi semula minuman, bahan pembungkusan, perasa, dan bekalan front-of-house yang lain.
• Bantu terima penghantaran dan susun inventori front-of-house bila perlu.
• Laporkan kekurangan stok, barang rosak, atau isu penyelenggaraan kepada Outlet Manager.

Kerja Berpasukan & Kecemerlangan Operasi

• Bekerjasama rapat dengan pasukan dapur untuk pastikan pesanan siap tepat pada masa.
• Bantu rakan sepasukan semasa waktu sibuk untuk pastikan operasi berjalan lancar.
• Patuhi SOP syarikat dan sumbang kepada persekitaran kerja yang positif, saling menghormati, dan kolaboratif.
• Fleksibel untuk bantu tugasan lain di outlet bila diperlukan.

Keperluan

• Pengalaman F&B atau perkhidmatan pelanggan adalah kelebihan, tapi bukan syarat wajib - latihan akan diberikan.
• Peramah, outgoing, dan minat untuk beri perkhidmatan pelanggan yang terbaik.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Mampu bekerja dalam persekitaran pantas dan kekal tenang di bawah tekanan.
• Selesa berdiri dan berjalan untuk tempoh yang lama.
• Ada (atau sanggup dapatkan) Suntikan Tifoid.
• Kekalkan standard kebersihan diri, kebersihan, dan penampilan profesional yang tinggi.
• Bertanggungjawab, menepati masa, jujur, dan kuat bekerja dalam pasukan.

Lokasi Kerja: Di lokasi restoran